Wersja 1.0
Data obowiązywania: 24 października 2026 r.
§ 1. Sprzedawca
- Sklep internetowy Bonsai Tea Garden, działający pod adresem bonsaiteagarden.pl, jest prowadzony przez:
LAND CAFE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Leopolda Okulickiego 39
65-559 Zielona Góra
KRS: 0000828996
NIP: 9292032766
REGON: 385559980
Kapitał zakładowy: 25 000 zł
Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
- Adres korespondencyjny Sklepu:
Land Cafe
Łaz 16
66-003 Zabór
- Kontakt ze Sklepem:
e-mail: kontakt@bonsaiteagarden.pl
tel. +48 505 797 772
- Obsługa klienta prowadzona jest w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–16:00.
- Reklamacje, zgłoszenia zwrotów oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy można przesyłać na:
reklamacje@bonsaiteagarden.pl
- Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:
rodo@bonsaiteagarden.pl
§ 2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy Bonsai Tea Garden działający pod adresem bonsaiteagarden.pl.
- Sprzedawca – Land Cafe sp. z o.o.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
- Produkt – kolekcja herbat sprzedawana w Sklepie jako kompletna tuba/zestaw.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
- Konto – opcjonalna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcji konta użytkownika.
§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu
- Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail,
- w przypadku składania Zamówienia – możliwość odbioru wiadomości związanych z jego realizacją.
- Zakupu można dokonać bez zakładania Konta.
- Klient może opcjonalnie utworzyć Konto podczas składania Zamówienia albo później.
- Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do realizacji Zamówienia.
- Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo bezpieczeństwo systemu.
- Korzystanie ze Sklepu powinno odbywać się zgodnie z prawem i Regulaminem.
§ 4. Konto klienta
- Utworzenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
- Posiadanie Konta nie jest warunkiem dokonania zakupu.
- Klient może zwrócić się o zamknięcie Konta, wysyłając wiadomość na kontakt@bonsaiteagarden.pl.
- Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca jest zobowiązany zachować na podstawie przepisów podatkowych, księgowych albo w związku z ustalaniem, dochodzeniem lub obroną roszczeń.
- Nieaktywne Konta nie są automatycznie usuwane po z góry określonym czasie.
§ 5. Produkty i ceny
- Sklep sprzedaje na obecnym etapie wyłącznie kompletne kolekcje/tuby Bonsai Tea Garden.
- Pojedyncze herbaty wchodzące w skład kolekcji mogą być prezentowane informacyjnie, lecz nie są odrębnymi Produktami sprzedażowymi w Sklepie.
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
- Cena widoczna przy Produkcie jest ceną kolekcji.
- Przy Produktach wchodzących w skład kolekcji wskazywane są odpowiednie masy netto.
- Sprzedaż jest ograniczona bieżącym stanem magazynowym.
- Przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Klient widzi całkowitą kwotę do zapłaty, w tym ewentualne dopłaty za wybraną metodę dostawy lub pobranie.
- W przypadku ogłaszania obniżki ceny Sklep prezentuje wymagane prawem informacje dotyczące najniższej ceny z okresu 30 dni poprzedzających obniżkę.
§ 6. Informacje o żywności
- Sklep sprzedaje produkty spożywcze.
- Przy każdej herbacie znajdującej się w kolekcji udostępniane są przed zakupem wymagane informacje o produkcie, w szczególności poprzez rozwijaną sekcję „Informacje o produkcie”.
- Informacje te obejmują w zakresie wymaganym dla danego Produktu m.in.:
- nazwę żywności,
- skład,
- alergeny,
- masę netto,
- wymagane informacje dotyczące pochodzenia,
- warunki przechowywania,
- dane odpowiedzialnego podmiotu.
- Data minimalnej trwałości oraz oznaczenie partii znajdują się na fizycznym opakowaniu zgodnie z obowiązującymi zasadami znakowania.
- Klient powinien przechowywać produkty zgodnie z informacjami umieszczonymi na opakowaniu.
§ 7. Składanie Zamówienia
- W celu złożenia Zamówienia Klient:
- wybiera Produkt i jego ilość,
- wybiera sposób dostawy,
- wybiera sposób płatności,
- podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
- potwierdza wymagane informacje i składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
- Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
- Automatyczna wiadomość informująca o otrzymaniu Zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi przez Sklep potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
- W systemie obsługi Zamówień etap ten odpowiada przejściu Zamówienia do realizacji i wysłaniu odpowiedniej wiadomości transakcyjnej.
- Po zawarciu umowy Klient otrzymuje wymagane informacje na trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną.
§ 8. Błędy i brak dostępności
- Jeżeli przed przyjęciem Zamówienia do realizacji okaże się, że Produkt jest niedostępny z powodu błędu magazynowego, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego sposobu postępowania.
- Klientowi może zostać zaproponowane oczekiwanie, inny dostępny Produkt lub rezygnacja z Zamówienia.
- Żaden Produkt zastępczy nie zostanie wysłany bez zgody Klienta.
- W razie oczywistego błędu cenowego, technicznego lub błędu w opisie wykrytego przed przyjęciem Zamówienia do realizacji Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
§ 9. Płatności
- Obecnie Sklep umożliwia płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy. Aktualnie dostępna metoda płatności jest prezentowana Klientowi podczas składania Zamówienia.
- Dane do przelewu tradycyjnego:
LAND CAFE SP. Z O.O.
ul. Leopolda Okulickiego 39
65-559 Zielona Góra
Nr rachunku:
10 1090 1535 0000 0001 4658 1496
Tytuł:
numer Zamówienia
- Kwota przelewu powinna odpowiadać wartości Zamówienia.
- Nieopłacone Zamówienia nie są automatycznie anulowane po stałym terminie. Sprzedawca może wcześniej wysłać przypomnienie lub podjąć próbę kontaktu.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi pełną kwotę do zapłaty, obejmującą cenę Produktu oraz aktualny koszt dostawy.
§ 10. Dostawa
- Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski.
- Sklep nie prowadzi odbioru osobistego.
- Koszt standardowej dostawy na terenie Polski wynosi od 15,01 zł brutto. W przypadku większych Zamówień, wymagających więcej niż jednej paczki, koszt dostawy może być wyższy. Ostateczna kwota dostawy jest zawsze prezentowana w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
- Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient widzi łączną kwotę do zapłaty, obejmującą cenę Produktu i koszt dostawy.
- Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze.
- Zamówienia opłacone do godz. 12:00 są co do zasady wysyłane tego samego dnia roboczego, jednak informacja ta ma charakter standardu operacyjnego, a nie gwarancji.
- Wysyłki realizowane są od poniedziałku do piątku.
- Typowy czas przewozu po nadaniu wynosi 1–2 dni robocze.
- Przewidywany łączny czas realizacji wynosi zwykle 2–4 dni robocze.
- Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych umożliwiających dostawę.
- Jeżeli przesyłka wróci z powodu jej nieodebrania albo podania błędnych danych przez Klienta, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. Koszt ponownego nadania może obciążyć Klienta, jeśli przyczyna zwrotu leżała po jego stronie.
§ 11. Dokument sprzedaży
- Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci faktury.
- Faktura jest generowana w systemie Base i przesyłana w postaci elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta.
- Dla Klienta indywidualnego wystawiana jest faktura bez NIP.
- Faktury bez NIP nabywcy nie są przekazywane do KSeF.
- W przypadku faktury firmowej wymagane są:
- nazwa firmy,
- NIP,
- adres.
- Faktury z NIP przekazywane są do KSeF zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami.
- Nie jest wymagany osobny checkbox dotyczący faktury elektronicznej.
§ 12. Promocje i rabaty
- Sklep może organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe.
- Poszczególne promocje mogą mieć własny okres obowiązywania, zakres i szczegółowe warunki.
- Rabaty nie łączą się, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
- Sklep może automatycznie naliczać rabat ilościowy przy zakupie większej liczby tub.
- Wartość rabatu ilościowego jest określana w bieżącej ofercie Sklepu.
- Po zapisaniu się do komunikacji marketingowej Klient może otrzymać jednorazowy kod rabatowy.
- Dodatkowe kody mogą być udostępniane okresowo np. w newsletterach.
§ 13. Odstąpienie od umowy
- Konsument oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Oświadczenie można przesłać w szczególności na:
reklamacje@bonsaiteagarden.pl
albo pisemnie na adres:
Land Cafe
Łaz 16
66-003 Zabór
- Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
- Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
- Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
- Zwrot należy wysłać na:
Land Cafe
Łaz 16
66-003 Zabór
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
- W przypadku wyboru przez Klienta droższej metody dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów przekraczających koszt najtańszej zwykłej metody.
- Jeżeli najtańsza zwykła forma dostawy była oferowana za 0 zł, brak jest dodatkowego kosztu pierwotnej dostawy podlegającego zwrotowi ponad cenę Produktu.
§ 14. Zwrot kolekcji i zabezpieczenia produktów
- Jednostką sprzedażową oraz jednostką zwrotu jest cała kolekcja/tuba.
- Nie jest możliwe odstąpienie od umowy wyłącznie w odniesieniu do pojedynczego słoika znajdującego się w jednej tubie.
- Samo otwarcie zewnętrznej tuby nie powoduje utraty prawa odstąpienia.
- Poszczególne słoiki z herbatą posiadają zabezpieczenie/plombę naruszenia.
- Naruszenie takiego zabezpieczenia może skutkować wyłączeniem prawa odstąpienia wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności jeżeli po otwarciu towar nie nadaje się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny.
- Sprzedawca nie stosuje tego wyjątku automatycznie wyłącznie z powodu samego istnienia plomby.
§ 15. Częściowe odstąpienie od Zamówienia
- Jeżeli Klient kupił kilka odrębnych tub, może odstąpić od umowy w odniesieniu tylko do części z nich.
- Zwrot dotyczy wtedy całej wybranej tuby lub tub.
- Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient.
- Jeżeli przy Zamówieniu zastosowano rabat ilościowy, wysokość zwrotu ustalana jest na podstawie ceny faktycznie zapłaconej po uwzględnieniu rabatu.
- Nie przysługuje zwrot pełnej ceny katalogowej sztuki, jeżeli Klient faktycznie zapłacił za nią cenę niższą w ramach rabatu wielosztukowego.
§ 16. Anulowanie przed wysyłką
- Klient może zwrócić się o anulowanie Zamówienia przed jego nadaniem.
- W tym celu powinien skutecznie skontaktować się ze Sklepem mailowo lub telefonicznie.
- Jeżeli Zamówienie nie zostało jeszcze nadane i anulowanie jest możliwe, Sprzedawca zwraca całość otrzymanej płatności bez potrąceń.
- Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie uzgodni ze Sprzedawcą inną formę.
§ 17. Reklamacje dotyczące Produktów
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
- Reklamacje można składać na:
reklamacje@bonsaiteagarden.pl
lub na adres:
Land Cafe
Łaz 16
66-003 Zabór
- Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
- numeru Zamówienia,
- opisu problemu,
- zdjęcia przedstawiającego wadę lub uszkodzenie.
- Brak zdjęcia lub któregoś z powyższych elementów sam w sobie nie powoduje utraty uprawnień reklamacyjnych.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku. W przypadku nieudzielenia odpowiedzi w ustawowym terminie reklamację uważa się za uznaną.
- Klient proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze.
- W razie widocznego uszkodzenia transportowego zaleca się wykonanie zdjęć oraz sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika.
- Brak protokołu szkody nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji.
§ 18. Opinie klientów
- Opinie o Produktach mogą publikować wyłącznie klienci, których zakup został zweryfikowany na podstawie Zamówienia.
- Opinie mogą być oznaczane jako „Zweryfikowany zakup”.
- Sklep informuje użytkowników, że weryfikacja odbywa się na podstawie danych dotyczących dokonanego zakupu.
- Opinie mogą podlegać moderacji wyłącznie w zakresie niezbędnym do usunięcia treści:
- bezprawnych,
- wulgarnych,
- zawierających dane osobowe,
- spamowych,
- niezwiązanych z Produktem.
- Autentyczna opinia nie jest usuwana wyłącznie dlatego, że jest negatywna.
§ 19. Newsletter i marketing
- Zapis do komunikacji marketingowej jest dobrowolny i nie jest warunkiem dokonania zakupu.
- Komunikacja marketingowa może obejmować:
- wiadomości e-mail,
- wiadomości SMS.
- Marketing telefoniczny głosowy nie jest objęty podstawową zgodą marketingową BTG.
- Zgoda marketingowa jest odrębna od akceptacji Regulaminu.
- Zapis na listę marketingową może korzystać z mechanizmu double opt-in.
- Rezygnacja z komunikacji jest możliwa w każdej chwili za pomocą mechanizmów GetResponse dostępnych w wiadomościach.
- Wiadomości dotyczące realizacji Zamówienia mają charakter transakcyjny i nie wymagają zgody marketingowej.
§ 20. Pozostałe usługi elektroniczne
- Sklep świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi:
- umożliwienia złożenia Zamówienia,
- prowadzenia Konta,
- publikacji zweryfikowanych opinii,
- obsługi newslettera i komunikacji marketingowej po wyrażeniu odpowiedniej zgody.
- Usługi związane z Kontem i newsletterem są świadczone nieodpłatnie.
- Klient może zrezygnować z usług świadczonych w sposób ciągły na zasadach wskazanych w Regulaminie.
- Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można kierować na kontakt@bonsaiteagarden.pl.
§ 21. Dane osobowe i cookies
- Administratorem danych osobowych jest Land Cafe sp. z o.o.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności i cookies.
- Sklep wykorzystuje system zarządzania zgodami cookies.
- Technologie niewymagane do działania Sklepu, w szczególności analityczne i marketingowe, są uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym w systemie CMP.
- Użytkownik może zmieniać swoje preferencje dotyczące cookies zgodnie z funkcjami udostępnionymi przez Sklep.
§ 22. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Konsument może korzystać z przewidzianych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- W razie nierozwiązania sporu reklamacyjnego Sprzedawca przekaże Konsumentowi wymagane informacje o właściwym podmiocie uprawnionym do prowadzenia postępowania ADR oraz swoje stanowisko dotyczące udziału w takim postępowaniu.
- Sprzedawca nie deklaruje z góry stałego obowiązku uczestnictwa we wszystkich postępowaniach ADR.
§ 23. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.
- Regulamin publikowany jest w formie HTML.
- Każda wersja Regulaminu posiada oznaczenie wersji oraz datę rozpoczęcia obowiązywania.
- Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.
- Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia danej umowy.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.